Para la propia seguridad de los usuarios ante posibles robos o fraudes de tarjeta, hay casos excepcionales en los que detectamos una actividad inusual y retenemos las monedas de una compra por tarjeta.


No te preocupes, si tú eres el dueño legítimo de la tarjeta conseguirás las monedas después de unos sencillos pasos:

  • Ve a tu Configuración de usuario y usa el botón Validar.
  • Se realizará un cargo aleatorio entre 0,01€ y 1€ en la tarjeta.
  • Consulta en tu cuenta bancaria Online el valor del cargo aleatorio. Ten paciencia, no es instantáneo.
  • Vuelve a la web e introduce en el formulario el valor que has consultado. Sobre todo no pongas ningún valor que no hayas consultado en tu cuenta previamente.


Recibirás tus monedas y privilegios. Tu tarjeta quedará validada para futuras compras. Y los cargos aleatorios serán devueltos.


Contacta con Soporte

Si después de seguir estas instrucciones sigues teniendo dudas, conéctate con tu usuario a la web, escribe un ticket a soporte y te ayudaremos. Incluso podemos darte soporte telefónico si nos facilitas un número de contacto.